Hur analyserar man enkäter bättre med hjälp av AI?
För att driva förbättring inom en organisation samlar vi regelbundet in feedback från kunder och medarbetare via flera kanaler. Att samla in tillräckligt med feedback är sällan ett problem – den verkliga utmaningen är ofta:
Hur analyserar vi feedbacken effektivt och använder den som underlag för strategiska beslut och konkreta åtgärder?
Ett kraftfullt svar är artificiell intelligens (AI). Vid hantering av fritextsvar kan AI omvandla stora mängder text till tydliga och användbara insikter.
Hur kan AI strukturera fritextsvar?
Fritextsvar ger ofta de mest värdefulla insikterna i en enkät – de avslöjar ärliga åsikter, känslor och bakomliggande resonemang i exempelvis NPS, CSAT eller CES-frågor.
Samtidigt är just denna typ av data den mest tidskrävande att analysera manuellt.
Med AI blir det betydligt enklare. Exempelvis hjälper Webropols AI Textanalys användaren att:
- Gruppera svar efter återkommande teman (t.ex. kundservice, leveranstider, klagomål)
- Skapa automatiska AI-sammanfattningar av stora textmängder – perfekt för både intern och extern kommunikation
- Identifiera sentiment kring specifika ämnen och följa hur känsloläget förändras över tid
Genom att identifiera nyckelteman och tillhörande känslor ger AI Textanalys en tydlig överblick över feedbacken. Detta är inte bara mycket mer effektivt än manuell analys – det ger även djupare och mer objektiva insikter.
Hur kan AI stödja strategiskt beslutsfattande?
Spara tid och resurser – AI-genererade teman och sammanfattningar minskar drastiskt tiden det tar att analysera fritextsvar. Det förenklar också kommunikationen mellan avdelningar.
Identifiera trender och agera snabbare – AI upptäcker mönster och förändringar snabbare än manuella metoder. Exempelvis kan ett ökande missnöje i ett visst område identifieras tidigt, vilket möjliggör snabb åtgärd.
Fatta datadrivna beslut – AI ger en konsekvent och opartisk analys. Tillsammans med kvantitativa mått får du en helhetsbild av vad dina medarbetare eller kunder verkligen tycker och behöver.
Webropol AI Textanalys – Smidigt, smart och insiktsfullt
Webropols AI Textanalys är ett intuitivt verktyg som gör det enkelt att analysera fritextsvar. Genom att identifiera teman, sammanfatta feedback och följa sentimenttrender skapar du en stabil grund för djupare förståelse och välgrundade beslut.
Vill du veta mer om Webropol AI Textanalys? Boka en kostnadsfri demo – vi berättar gärna mer!