Nå ut till fler genom olika kanaler
Förutom att samla in data via e-post, webblänkar, SMS och QR-kod erbjuder vi specialanpassade lösningar för omedelbar feedback på fysiska platser, via vår app och efter kundsamtal. Välj den metod som passar bäst för målgruppen och säkerställ maximal räckvidd med din enkät.
Webropol WOTT: Direkt feedback på plats
Upplev hur enkelt det är att mäta nöjdhet och genomföra förbättringar med hjälp av feedback via WOTT. Lösningen passar perfekt för väntrum, butiker, utställningar, restauranger, i samband med evenemang och på kontoret.
- Samla in feedback direkt efter ett möte, inklusive röstsvar
- Insikter i realtid ger dig en ständiga uppdateringar av aktuell data och exempelvis kundnöjdhet
- Jämför upplevelsen av olika platser eller avdelningar
- Ändra frågorna på distans när du vill, hur ofta du vill
- Lösningen inkluderar både ställ och platta för att samla in feedback genom WOTT
Enkel feedback i vardagen med Webropols app Direct
Vår app är utformad för organisationer som vill hålla sig uppdaterade eller reagera snabbt på olika situationer, på kontoret eller på språng.
- För daglig eller veckovis insamling av feedback
- Rapportera genom appen, t.ex. vid inspektion eller inventering
- Kan också användas vid inrapportering av kontinuerlig statistik, incheckning eller berätta hur man mår
- Feedback från Direct delas enkelt till BI View för insikter och åtgärder
Webropol Mobile Connector – Automatisk återkoppling efter samtal
Oavsett om du hanterar samtal på en kundtjänst, telemarketing, försäljning eller på annat sätt ger service via telefon så kan du sätta upp en automatisk process för feedback efter varje samtal med Mobile Connector.
- App för Android som skickar en länk till enkät via SMS direkt efter avslutat samtal
- Snabbt och enkelt att komma igång och använda Mobile Connector
- Inga dyra integrationskostnader
- Länk till enkäten med era frågor skickas automatiskt
- Enkäten kan enkelt redigeras
- Rapporter i relatid och djupare analys för att förstå styrkor och förbättringsområden