
NPS, CSAT eller CES? Så väljer du rätt sätt att mäta kundupplevelsen
En riktigt bra kundupplevelse börjar med att du mäter rätt saker – men fokuserar du på rätt nyckeltal?
Webropol artiklar
En riktigt bra kundupplevelse börjar med att du mäter rätt saker – men fokuserar du på rätt nyckeltal?
Varför är det viktigt att mäta kundupplevelsen och vilka fördelar ger det din organisation?