Webropols internationella resa: 20 år i Sverige och Tyskland
Webropol grundades i Finland 2002 och firade sitt 20-årsjubileum 2022. I år fortsätter firandet i Sverige och Tyskland, där vi under två decennier har hjälpt organisationer att stärka medarbetarengagemang, utveckla kundupplevelsen och fatta välgrundade, datadrivna beslut med stöd av vår marknadsledande plattform för undersökningar, rapportering och eventhantering.
Vi uppmärksammar jubileet genom att lyfta vår utvecklingsresa i Sverige och Tyskland – och hur Webropol har vuxit till en mångsidig plattform som används i många olika sammanhang av organisationer världen över.
Lokala marknader, en gemensam ambition
När Webropol växte snabbt i Finland etablerade vi oss redan under mitten av 2000-talet i Sverige och Tyskland. Målet var tydligt: att erbjuda en säker och användarvänlig lösning som inte bara samlar in svar, utan hjälper organisationer att fatta bättre beslut snabbare och enklare än tidigare.
Redan från början har utvecklingen av Webropol präglats av mångsidighet. Utöver mätningar av kund- och medarbetarupplevelse omfattar plattformen bland annat feedbackinsamling via flera kanaler, AI-baserad analys, eventhantering och en chefsportal med möjlighet att skapa dashboards dela resultat och skapa handlingsplaner, funktioner som sällan finns samlade i en och samma lösning.
”De erfarenheter och kundinsikter vi har byggt upp i Sverige och Tyskland under de senaste 20 åren har varit avgörande för vår kontinuerliga utveckling och internationella expansion. Behoven på de lokala marknaderna, ett starkt fokus på dataskydd och en nära dialog med våra kunder präglar det Webropol är i dag och den riktning vi fortsätter att utveckla verksamheten i,” säger Josefin Lineback och Eva Lindstedt, vd:ar för Webropol Sverige respektive Webropol Tyskland.
Hur ser Webropol ut i dag efter 20 år på internationella marknader?
En flexibel plattform för alla organisationer
I många organisationer är feedbackinsamling, eventhantering, analys och beslutsstöd i dag utspritt över flera olika system från olika leverantörer.
Webropol samlar kund- och medarbetarfeedback, rapportering och analys, eventhantering och datadrivet beslutsstöd i en och samma plattform. Det minskar antalet system att hantera och skapar bättre förutsättningar för effektiv verksamhetsutveckling.
Vårt breda modulutbud gör det möjligt att anpassa lösningen efter olika användningsområden och enkelt skala den när organisationens behov förändras. Det gör Webropol till en långsiktig partner inte bara ett verktyg för en enskild undersökning.
Lokal kompetens och support på ditt språk
Internationell programvara behöver inte innebära distans till supporten. Webropol kombinerar internationell närvaro med stark lokal kundsupport.
Hög tillgänglighet, engagemang och kvalitet i kundservicen är en central del av vårt arbetssätt, något som också återspeglas i den återkoppling vi får från våra kunder.
Analys som leder till konkreta förbättringsåtgärder
Feedback från kunder och medarbetare skapar verkligt värde först när den omsätts i tydliga utvecklingsinsatser.
Med Webropols rapportverktyg och AI Text Analysis kan organisationer identifiera prioriterade områden, följa utveckling över tid och omsätta insikter i konkreta handlingsplaner.
På så sätt blir feedback ett aktivt stöd i arbetet med medarbetarengagemang, kundupplevelse och strategisk utveckling.
Kontinuerlig produktutveckling i dialog med kunderna
Webropol utvecklas i nära samarbete med våra kunder. Fokus ligger på funktioner som förenklar det dagliga arbetet, exempelvis användarvänlig enkätbyggnad, kraftfulla AI-funktioner, flexibel rapportering, eventhantering och API-integrationer utan att kompromissa med stabilitet och driftsäkerhet.
Den balansen gör att lösningen möter både dagens och morgondagens strategiska och tekniska behov.
Dataskydd och informationssäkerhet enligt EU-lagstiftning
Dataskydd är avgörande, särskilt för organisationer som hanterar känslig information. Som europeisk leverantör säkerställer Webropol full GDPR-efterlevnad, tydliga styrningsprocesser och hög informationssäkerhet baserad på EU-lagstiftning.
Vi följer också aktivt utvecklingen av nya regelverk, såsom EU:s AI-förordning (AI Act) och Cyber Resilience Act, och utvecklar våra lösningar ansvarsfullt så att kunder även framöver kan arbeta tryggt med data och analys.
Nästa steg i vår internationella utveckling
Webropols 20-åriga historia i Sverige och Tyskland, tillsammans med vår internationella tillväxt, visar värdet av långsiktiga kundrelationer, en av marknadens mest mångsidiga lösningar och stark lokal kundsupport.
”På Webropol fortsätter vi att utveckla våra lösningar i linje med vår ambition att vara Survey Tool Forerunner. Vi vill stödja organisationer världen över som vill utveckla kund- och medarbetarupplevelsen och fatta bättre datadrivna beslut,” sammanfattar Robert Brors, vd för Webropol.