Artificiell intelligens hjälper till att gruppera svar, identifiera känslor och skapa tydliga sammanfattningar av feedback. Resultatet är snabbare analys, djupare förståelse och verkligt datadrivna beslut.
Med framsteg inom artificiell intelligens (AI) och sentimentanalys har det blivit möjligt att analysera stora textmassor på ett mer effektivt och insiktsfullt sätt.
Experience Management (XM) är en process för att hantera och förbättra de relationer som en organisation har med sina medarbetare, kunder och andra intressenter.